香港理工大学－云迹科技酒店数字智能联合创新实验室在港成立

诺贝尔奖把AI for Science推上风口,激发了全球对科技进步的新一轮想象和讨论,这个科研范式将改变什么,AI的价值会从哪里开始“喷发”?

10月11日—13日,由香港理工大学(PolyU)酒店及旅游业管理学院(SHTM)主办的“IMPACT2024”全球酒店业盛会在香港ICON酒店圆满举办。活动以“Tourism and Hospitality in the Age of Transformation”为主题,为政府、行业科学家、专家学者提供交流趋势和见解、分享研究发现和实践、探索创造性途径并推动行业的演变的平台,北京云迹科技股份有限公司(以下“云迹科技”)创始人兼CEO支涛受邀出席活动并作主题分享。

会上,“香港理工大学-云迹科技酒店数字智能联合创新实验室”签约仪式在香港理工大学顺利举行。

香港理工大学副校长(教学)黄国贤教授出席活动,并在致辞中表达了对与云迹科技合作的期许。他表示,香港理工大学和各行业专家建立合作伙伴关系,将助力科技和酒店行业的融合及发展。香港理工大学-云迹科技酒店数字智能联合创新实验室的合作将为科研项目联合研究、教学活动开拓新的活力和机会。此次活动汇集了世界领先的科学家和行业专家,期待通过合作为行业和社会带来深远影响。

香港理工大学副校长(教学)黄国贤

每一个跨时代产物的出现,必然源于一群人长久以来的默默耕耘。今年的诺贝尔物理学奖、化学奖都颁发给了AI,人类社会踏入了属于AI的时代。云迹科技创始人兼CEO支涛在会上表示:当前,AI、机器人已经遍布酒店,把酒店升级为一个“智能体”,服务了10亿人次。香港理工大学-云迹科技酒店数字智能联合创新实验室正式成立,将科学研发和社会应用更深度融合,推动加快香港打造“金融中心”之外的“科技中心”的步伐。

云迹科技创始人兼CEO 支涛

香港理工大学酒店及旅游业管理学院副院长宋海岩教授、云迹科技副总裁谢云鹏作为双方代表签署协议,香港理工大学副校长(教学)黄国贤教授、西安交通大学常务副校长别朝红教授、香港理工大学酒店及旅游业管理学院院长田桂成教授、中国饭店业协会酒店数字化专委会理事长张兴国,香港理工大学酒店及旅游业管理学院内地校友会会长、凯悦集团中国区副总裁兼逸扉酒店公司CEO孙武博士,Smith Travel Research (STR) 高级副总裁Steve Hood共同见证签约流程。

香港资讯科技联会会长、立法会议员邱达根、香港创新科技及工业局工业专员葛明博士、香港贸易发展局副总裁刘会平,原科技部一级巡视员、中国发明协会副秘书长刘志明,香港生产力促进局绿色生活与创新部总经理都永海、中关村京港澳青创中心董事、常务副总经理张凯,美的置业集团战略投资中心总经理兼睿住资本总经理刘雁甲、携程集团研究院执行秘书长孙博文等作为特邀嘉宾到场交流、见证了签约仪式并合影留念。

领航|构建“产学研用”研发基地,推动全球酒店向AI进化

近年来,酒店智能化转型进展积极。据全球知名酒店网站Hospitality Net的调查显示,超过80%的酒店经营者已广泛采用智能技术。

有专家认为,酒店的数智化将逐步从表面智能转向平台化、体系化、生态化的深度发展。从区域来看,中国内地酒店在智能物联、AI和具身智能机器人等核心服务领域表现突出,为推动海外酒店的AI化发展提供了范例。

云迹科技致力于成为全球领先的机器人服务平台,截至目前,已为全球超过30,000家酒店提供AI+机器人服务。香港理工大学酒店与旅游业管理学院全球知名,连续七年在软科世界大学学术排名(GRAS)中位居“旅游休闲管理”领域的榜首。此次合作,双方将充分发挥各自优势,联手打造具备全球竞争力的“产学研用”一体化AI与具身智能研发基地。

会议期间,香港理工大学、西安交通大学、云迹科技三方专题举办座谈会。西安交通大学常务副校长别朝红教授表示,西安交通大学与香港理工大学已有20年的实体合作,双方是密切的合作伙伴。云迹科技由西安交大杰出校友支涛创立,是一家充满理想与激情的企业,学校将一如既往地支持校友企业的发展,深挖合作潜力。此次云迹科技与香港理工大学的合作充分展示了“强强联合”的力量。下一步,西安交大将继续扎实推进产学研深度融合的新模式,依托香港和内地西部的科技创新港,推动产业创新资源在“两港”之间的双向流动,充分发挥西安交通大学香港研究院的桥梁作用,促进更多校友企业在科技创新、产业转化与香港国际前沿科学间形成良性互动,实现校地企产学的深度融合与共赢发展。

创新|打造场景“智能体”, 让具身智能深度执行服务

随着人民生活对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈,越来越多的酒店希望通过构建顺畅智能化系统为客户提供个性化、舒适的服务体验。当前市场下,具身智能机器人作为酒店不可或缺的必需品,也是酒店接触宾客的纽带,酒店行业应该如何采用AI+具身智能技术将其发挥最大价值?

依托于“AI+具身智能”技术,云迹科技率先推出“端到端”闭环服务方案,构建“具身智能+场景智能”交互融合的场景“智能体”,其行业首创的复合多态机器人UP、服务数字化运营系统HDOS(Hospitality Digital Operation System),可将目标场景升级为一个类“智能体”,让机器人拥有综合解决问题的能力,从感知、认知、决策、执行、反馈的全流程实现“端到端”的服务闭环,打造成一个全新的线下+线上融合的可运营、可协作的场景智能体,为智慧城市的服务行业提供全新的可融合、可运营、可协作的数字化AI服务方案。

活动现场嘉宾体验云迹科技复合多态机器人-UP

AI的加持让具身智能具备更高层级的执行能力。人工智能不是为了取代人类,是解放人类,把工作留给机器人,让人类享受诗和远方。

中国饭店业协会酒店数字化专业委员会理事长张兴国表示:云迹科技对中国酒店业的贡献有目共睹,是率先进入酒店行业,在行业中市占率第一,且发展一路遥遥领先的优秀科技创新企业。尤其是推出端到端服务闭环系统HDOS后,让AI附身于机器人,云迹的机器人已经能够指挥一个团队,让N个机器人24小时“作战”。这对于酒店来说,云迹机器人已不再是单纯的工具,而是成为酒店人力资源的重要组成部分。云迹科技的AI服务方案将使整个酒旅行业的数字化得到显著的提升。

中国饭店业协会酒店数字化专业委员会理事长 张兴国

在酒店,AI+机器人是辅助协助员工的关系,能提升住客体验,还能将员工精力从重复繁琐的工作中释放出来,把精力放在更有价值的、能有效提升宾客体验的工作中去。

“我与云迹科技的合作在9年前就开始了,我是早期的使用者和推动者,此次活动让我对云迹科技有了全新的认识,AI可以把所有的行业重做一遍,因为它不仅可以在效率上的大大提升,并可以改变模式和运营方式,在提高效率的同时,更可以提升消费者的满意度和客户体验,它将像多米诺骨牌一样,触发一点激起更多能量。”香港理工大学酒店及旅游管理学院内地校友会会长、凯悦集团中国区副总裁兼逸扉酒店公司CEO孙武博士在会上表示。

香港理工大学酒店及旅游管理学院内地校友会会长、凯悦集团中国区副总裁兼逸扉酒店公司CEO 孙武博士

云迹科技在会上发表了题为《具身智能:酒店数字时代新优势》的主题演讲,引发了国际旅游及酒店行业的热烈讨论。目前,云迹科技已成立香港分公司,落地在香港研发中心的投入,通过产学研用的深层次建设,打造中国AI强技术、中国机器人强品牌,以香港为视窗引领全球、并应用于全球。

随着人工智能技术的飞速发展,酒店行业在科技浪潮推动中,向AI化迭代不是一朝一夕的,而是一个长期、复杂的过程。云迹科技作为具身智能行业解决方案先行者、领跑者,在AI+时代,将充分发挥自身软硬件一体化优势,联合全球顶尖的科研团队、行业生态合作伙伴为酒店行业的数字化转型贡献力量。

此次联合成立国际化研究实验室是一个良好的开端,也具备天然的优势与机遇。2024年诺贝尔物理学奖与化学奖接连发布,肯定了由计算机科学撬动其他领域基础科学研究进程的研究范式,即AI for Science(AI4S),这背后存在一个巨大的可发展的创业体系和商业空间,我们期待AI+具身智能+场景可以擦出更多“为人类服务”的新火花。

关于香港理工大学酒店及旅游业管理学院(PolyU SHTM)

香港理工大学酒店及旅游业管理学院(PolyU SHTM)位于亚太地区的中心——香港,依托这一蓬勃发展的地理位置,学院汇聚了来自全球的超过1400名本科生和研究生。独特的地理位置与高度多元化的环境为学生提供了沉浸在不同文化氛围中的机会,帮助他们深入了解酒店及旅游业的各个方面。

根据斯坦福大学最新研究显示,PolyU SHTM有12位学者入选2023年全球顶尖2%的科学家,香港理工大学旅游业数字化转型研究中心(RCDTT)则有18位学者入选。入选者中,SHTM的田桂成教授、宋海岩教授、李咪咪教授、王丹博士,工业及系统工程学系的黄国全教授、物流及航运学系的王帅安教授以及建筑环境及能源工程学系的肖赋教授均为RCDTT管理委员会成员。

在最新发布的2023软科世界大学学术排名(GRAS)中,香港理工大学酒店及旅游业管理学院(SHTM)凭借雄厚实力再次脱颖而出,连续七年在“旅游休闲管理”类别排名中荣登榜首。

SHTM和香港理工大学高等研究院(PAIR)于2024年初领导成立的旅游业数字化转型研究中心(RCDTT)旨在通过数字化转型优化旅行体验并实现环境和商业的可持续发展。研究中心致力于通过产学研的合作模式开发数字化旅游的决策及监控体系以及人工智能驱动的商业和创新体验。

关于北京云迹科技股份有限公司 (YUNJI Technology)

北京云迹科技股份有限公司(以下“云迹科技”)成立于2014年,专注于AI、具身智能的研发及应用。自从第一台商用服务机器人润(RUN)进入酒店工作至今,已为全球40+国家和地区的30000+酒店、医院、工厂、公寓、楼宇等场景,每年可为近10亿人次提供智能机器人服务。

2023年,首创新型服务机器人——复合多态机器人“UP”,作为会使用工具、会理解/推理任务、可群体协作的商用服务机器人。复合多态机器人“UP”联合清华大学教授团队荣获IROS奖项,并凭借在机器人+5G技术的应用,入选工信部首批“综合性5G应用解决方案供应商”。

截至目前,云迹科技知识产权累计申请量超过2300项(发明专利占比60%),相继获得国家工信部、北京市“专精特新小巨人企业”、 荣获两次“吴文俊人工智能技术发明奖”等荣誉,技术创新与应用能力稳居行业领先水平。