净化线上金融生态 筑牢保险消费防线

（通讯员：彭伟亮）为落实国家金融监督管理总局金融教育宣传工作部署，净化网络金融生态，整治保险线上营销乱象，切实维护金融消费者合法权益，国寿财涟钢支公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足娄底城乡实际，线上线下同步推进金融知识普及、网络风险警示、合规内控自查系列活动，引导群众理性保险消费，共同营造安全、清朗的网络金融环境。

随着线上投保、线上报案理赔、短视频保险科普日益普及，网络成为保险服务重要渠道，同时衍生出新的风险隐患：部分网络账号虚假夸大保险责任、非正规中介引流、代理退保黑产、虚假理赔诈骗、诱导私下转账交易等乱象多发。娄底农村区域广、老年群体、货运车主、小微企业主众多，容易成为网络金融骗局的重点目标。对此，公司坚持“内控先行、宣教精准、源头防控”，夯实内部管理第一道防线。组织全员开展网络营销合规专项培训，严格规范员工短视频、朋友圈、社群宣传行为，严禁夸大保障、误导承诺、私自引流，压实一线查勘、客服、渠道人员风险线索上报责任，对发现的虚假宣传、可疑黑产线索及时登记移送。

线下依托全市各网点、车行合作点、乡镇服务站打造主题宣传阵地，LED屏滚动播放主题标语，摆放宣传展板、发放消保折页。组织党员志愿服务队走进社区、乡镇集市、工业园区、货运集散地，面对面开展以案说险，重点讲解如何辨别短视频虚假保险广告、警惕“全额退保”“代办高额理赔”骗局，提醒群众妥善保护身份证、银行卡、保单信息，不随意向陌生平台、个人上传资料、转账付费，优先通过官方渠道办理投保、理赔、退保业务。针对老年群体，主动帮扶跨越“数 字鸿沟”，手把手指导正规线上保险操作，讲解电信诈骗与保险黑产叠加风险。

线上充分利用客户微信群、视频号、朋友圈推送通俗易懂的风险提示短片、科普图文，聚焦车险、农险、普惠型保险等本地群众高频险种，正面展示线上正规理赔、线上投保便民服务，同时曝光网络虚假营销典型套路，普及投诉维权渠道，引导消费者理性看待网络金融信息，不轻信“保本高收益”“包赔包退”等口头承诺。

此外，公司主动加强与公安、金融、监管部门协同联动，配合开展网络金融乱象共治，持续规范线上保险营销行为，畅通纠纷调解、投诉处理通道，不断提升服务透明度，主动接受社会监督。

下一步，国寿财涟钢支公司将持续把网络金融治理、消费者权益保护融入日常经营，推动主题宣传常态化，持续净化线上保险传播环境，以实际行动践行金融为民，守护娄底群众安心消费，为地方金融稳定贡献财险力量。