雹灾护航显担当 高效理赔获锦旗 中国人寿财险张家口中支高效处置 “6?16” 冰雹灾情

6月16日，张家口多地遭遇强对流极端天气，突发大范围冰雹灾害，辖区大量车辆、群众财产受损，出险报案集中激增。灾情发生后，中国人寿财险张家口中支第一时间启动重大灾害应急处置预案，全员快速投入救灾理赔工作，以专业高效服务为受灾客户筑牢财产安全防线。

为最大限度压缩理赔时效、缓解客户灾后维修资金压力，中支第一时间开通雹灾专属绿色理赔通道，落实多项便民提速举措：统筹调配全省理赔骨干力量，组建专项定损小队奔赴各受灾区域，实现全域同步实地勘损；推行 “简化材料、线上快赔、现场定损、即时审核”服务模式，轻微车损案件客户线上上传影像即可完成定损赔付，无需往返网点；设立 24小时雹灾理赔专线，专人一对一跟进案件，同步耐心讲解理赔标准、维修建议，安抚受灾群众焦虑情绪，全力做到应赔尽赔、快赔快付。

全流程高效顺畅的理赔服务，切实解决了客户灾后烦心事、急难事，获得广大受灾客户高度认可。近日，多名受灾客户专程前往中国人寿财险张家口中支，送上印有 “风险无情人寿有爱，理赔无忧尽心尽责” 的致谢锦旗，对公司闻灾即动、极速赔付、温情暖心的服务给予充分肯定。

一面锦旗一份认可，更是一份责任。下一步，中国人寿财险张家口中支将持续完善极端天气灾害应急处置机制，不断优化绿色理赔服务流程，以更及时、专业、暖心的保险保障，践行金融为民初心，守护广大人民群众财产安全。