中国人寿财险长沙县支公司走访合作修理厂 深化协同合作 优化理赔服务

8月21日下午，中国人寿财险长沙县支公司负责人饶安带领副经理黄展、刘小勇，实地走访合作单位佳俊鑫仕达汽车服务有限公司，与修理厂负责人及业务骨干开展面对面交流，复盘近期合作开展情况。座谈过程中，双方针对车辆定损标准、维修时效、案件流转衔接等日常合作中的重点、难点问题进行深入沟通，梳理现存问题，统一工作标准，敲定具体优化举措。结合金融消费者权益保护工作要求，双方明确，后续将进一步规范维修及理赔服务流程，主动向客户如实告知维修项目、费用明细及服务内容，杜绝违规服务行为，切实维护客户合法权益，减少理赔纠纷。

同时，双方约定建立常态化沟通对接机制，及时对接解决业务问题，持续做好车辆救援、车辆检测等便民增值服务。本次走访进一步拉近了合作距离、夯实了合作基础。

下一步，长沙县支公司将持续深化与合作修理厂的联动协作，抓实理赔服务提质与合规管控，不断提升客户服务体验。（祝娟）